返品・交換について

返品・交換について

本サイトで購入された商品は、お客様のご都合によるご返品はお受けしておりませんのでご了承ください。(ex.サイズが合わない、イメージと違う、ご注文を間違えた等)
商品に破損がある場合またはご注文と異なる商品を受け取られた場合に限り、ご返品を承ります。その際は、商品到着後 14 日以内にコンタクトフォームよりご連絡のうえ、返送先まで商品をご返送ください。その際の返品送料は当社にて負担させていただきます。

また、ご注文いただいた商品に問題があった場合でも、商品到着日から 14 日間を過ぎた返品は一切受領出来ませんのでご了承ください。
ご返品の方法に関しては返品、交換についてをご覧ください。

以下のようなご返品があった場合は、ご返品をお断りする場合がございます。

  • 商品到着後 14 日間を経過した商品
  • お客様のもとで、キズや汚れ、破損が生じた商品
    ※ ご試着の際には香水・化粧品等にお気を付けください。
    ※ 靴は靴底をキズつけないよう、室内でお試しください。
  • 商品の値札やラベル(タグ)、袋、付属品など、お届けした状態でご返送いただけなかった場合
    ※ 靴箱も商品の一部となりますので、直接、配送伝票を貼ってご返送されないようお願い致します。
  • ご試着された下着・水着
  • ご試着以外の用途で一度ご使用になった商品
  • お直し、洗濯、クリーニングをした商品
  • 本サイト上に返品、交換できない旨ご案内している商品
  • 商品の一部または付属品のみのご返送

注意事項

本サイトの商品写真は色調が現物と異なる場合がありますのでご注意下さい。
商品写真はいずれも実物を撮影したものですが、お客様のモニターでご覧になった場合、基本設定やパソコンの特性により、色調が実際の色と若干異なることがございます。
その他、商品の状態によってはご返品をお受け出来ない場合がございます。予めご了承ください。

返品・交換のお手続き

商品に破損がある場合またはご注文と異なる商品を受け取られた場合に限り、ご返品を承ります。
その際は、商品到着後 14 日以内にコンタクトフォームよりご連絡のうえ、返送先まで商品をご返送ください。
商品到着時に、商品と同梱されていた物品・書類(納品書等)につきましても、必ずご返送いただきますようお願い致します。
その際の返品送料は当社にて負担させていただきます。

また、ご注文いただいた商品に問題があった場合でも、商品到着日から 14 日間を過ぎた返品は一切受領出来ませんのでご了承ください。

交換商品の発送は、返送いただきました商品が当社に到着し、当社にて該当商品をご用意でき次第の発送となります。なお、交換の該当商品の在庫がある場合に限らせていただきます。
在庫切れ等により交換がお受け出来ない場合には、返金にて対応させていただきますので、ご了承ください。

返品・交換連絡先

下記、コンタクトフォームよりお願い致します。
コンタクトフォーム
※ 土曜日・日曜日・祝祭日を挟む場合は、対応にお時間をいただくことがございます。予めご了承ください。

返送先

〒150-0001
東京都渋谷区神宮前 2-33-12 VILLA BIANCA. 307
株式会社 SUGALISM

  • 配送伝票の控えはご精算完了まで必ず保管してください。
    ※ 普通郵便などの配送伝票の控えが残らない返送方法は、トラブル防止のためご遠慮ください。

以下のようなご返品が続く場合には、当社基準により予告なくお取引きをお断りする場合がございます。

  • ご注文のたびに半数以上のご返品
  • 到着後 14 日を超えてからのご返品
  • お客様のご都合による返品を着払いでご返送 等

返品手続きの際には返送の商品が到着次第、お手続きを致しますが、お手続きに数日のお時間を頂戴しております。
返品、交換のお手続きが完了致しましたら、ご登録のメールアドレス宛にメールにてお知らせ致します。
返品・交換および返金等についてのご質問は、コンタクトフォームよりお問い合わせください。